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历时3个月咱们正在两家淘系女装商号摸索出的私

文章作者:  发布日期:2019-12-03 09:45

  

历时3个月咱们正在两家淘系女装商号摸索出的私

历时3个月咱们正在两家淘系女装商号摸索出的私

  其次,如果可以接受用一定的成本进行拉新,那淘系卖家也能接受。那这个成本的边际就在于不能让卖家们亏本。所以如果产品有着较高的毛利,那淘系卖家们拿出一部分毛利进行裂变,倒也无妨。但问题就在于大部分淘系卖家的商品,毛利率都不高,如果再用来裂变,再加上仓储,人工,邮费的成本,则同样裂的越多,亏的越多。最后,通过实物裂变的用户,一定都是一群贪小便宜的低质量用户,这些用户转化难度大,留存低,质量差。 所以,淘系卖家做私域时,谨慎去碰裂变,不要被各种所谓的裂变技巧所忽悠,因为那并不适合你的产品。 出各种拍摄方案,短视频拍摄脚本,内容打磨了一批又一批,模特换了一个又一个。 社群建立前,第一件要做的事情是用户调研,是用户调研,是用户调研,一定不能上来就大面积引流拉群,否则社群的运营会进入恶性循环。 由于结婚时,双方的条件都还不错,两人并没有外出打拼,在县城内购买了一套房产,找了一份稳定轻松的工作,日子过得相对比较滋润。 千千万万个小刘,就构成了该店铺的高价值用户群体,小刘的特征就是核心用户群体的主要特征。 小刘20岁刚出头的时候,父母在县城内有稳定的工作,生活条件比较优越,经常到门店内购买品牌服装,消费能力很强,很会打扮,在当时属于比较时髦的群体。小刘到了嫁人的年纪,受传统婚姻观念的影响,选择了一个当地门当户对的人,过起了相夫教子的家庭生活。 我们在帮两家店铺搭建私域时,曾经搞过一场“拉身边亲朋好友加微信送丝巾”的活动。 我们核算了一下,20个试穿员,按照我们现在给到的合作方案,每年的的内容总生产成本在10万元左右,至少可以服务50万体量的私域用户群,也就是说,每个私域用户,每年的内容服务成本是0.2元,还有比这更便宜的流量运营成本吗? 请注意,我用的词是虚拟的免费服务,不是优惠券,不是活动信息,不是新品N连发。 接下来她们按照我们的要求,拍摄更贴近用户群体生活状态的照片及短视频,我们收到这些用户的内容后,发布到我们的社群中。 通过朋友圈+电话两种调研方式的结合,我们对信息进行加工,还原了高价值用户的生活状态:小刘,38岁,长期生活在湖南省的一个小县城内,有一份相对稳定的工作,月收入4800元,有一个12岁的儿子,正在上初中,老公在县城内跑出租,月收入6000元,家里有两位70多岁高龄的老人,每个月有少量退休金。 3.公域流量运营的是商品,商品需要包装,需要专业化支撑,私域流量是运营人的,需要真实,越真实越有价值(这也是为什么买女装的妹纸喜欢看买家秀)。 首先,那些裂变工具,裂变活动的“钩子”,都是用一些固定成本的虚拟产品进行裂变,比如在线的课程,在线的资料包,在线的文档,在线的资源。这些虚拟产品发一份和发10000份,成本不变,作为裂变的钩子,可以无限循环下去。但淘系卖家们的商品,都是实实在在的有价值,有成本的实物,如果用来裂变,则裂的越多,成本就越高。 受个人经验的影响,我跟我的合作人一开始就坚定的认为,PGC内容会是核心,我们总认为专业的东西一定是最好的,专业的内容一定是用户喜欢的,于是我们花了将近两个月的时间,死磕PGC。我们把公司的会议室进行了简单的装修,从市场上招聘兼职模特,精心钻研搭配技巧, 期待您加入36氪官方创始人社群EClub,链接有价值的创业者与投资人,让创业更简单!详情请戳。 当我们与该店铺老板及运营人员进行面谈时,我问他们,能不能详细和我们说一下,店铺的客户情况? 因此,小刘的消费观开始发生变化。生完孩子,身材开始变形,体重越来越重,很多漂亮的衣服不能穿了,上有老小有小,生活压力很大,日常消费开始对价格敏感,消费越来越理性,每天都很有很多烦心的生活琐事,穿衣的舒适度变得越来越重要。 我们启动了试穿大使招募活动,发布在微淘,挑选了20名具有穿搭能力的高质量用户作为产品的试穿员,让她们从店铺内任意挑选个人比较喜欢的款式,每人挑选5套衣服,寄送给她们。 但是,对于私域流量的运营,一定是一个长期过程。就像守江山,一定要本着可持续发展,一代传一代的精神,避免竭泽而渔,杀鸡取卵。 两家女装店铺的用户调研结束后,我们获得了大量有价值的信息,经过分析后,我们开始进入虚拟服务的打磨期。 既然是找突破口,就需要大量的信息作为支撑,尤其私域运营的都是活生生的人,那就更需要通过大面积的用户调研,获取大量有价值的用户信息,并从信息中归纳总结思考,得出一个有逻辑,有落地,有策略的执行方案。 几年后,小刘生了小孩,双方父母也都到了退休的年纪,教育小孩、赡养老人、照顾家庭的重担越来越重。 无论如何,淘系平台为卖家们提供了非常多精准以及有质量的流量,这些流量如果不能沉淀到卖家们的私域流量池里,就有可能被其他的店铺,微博的大V,短视频平台,其他电商平台所吸走。所以把用户沉淀到自己的私域流量池里,是非常重要且有必要的! 2.所有能量产的内容,都是可以标准化的,服装的穿搭是非标准化的,很难量产。 当我们第一次把UGC内容发布到对应社群后,互动效果超出了我们的想象,根据互动效果来看,这才是我们需要的内容,这才是真正有价值的内容。 很多讲私域流量的文章和课程,都在教大家如何用私域进行裂变拉新。他们鼓吹做私域,通过裂变,就可以获得大量的新客。但就我们实操下来,现阶段的大部分裂变手段根本不适合我们的淘系卖家。如果只是完全照搬那些裂变活动,只会水土不服,人财两空。 在这个过程中,你需要做好用户调研,需要做好UGC的内容,需要用心做好服务,如果各位卖家能做好这些,那私域流量的销售转化一定是水到渠成,最后回报给你无法想象的收益。 这些内容进入社群后,从用户的反馈看,价值是有的,但离我们的预期还很远,还不足以达到可以长期留存用户的目的。 以上,就是我们在这3个月里,通过服务两家女装店铺,得出的一些关于私域流量的真相。 从朋友圈的调研信息中,我们大概对该用户群体有了基础的认知,接下来最关键的是搞清楚高价值用户的特征是什么?她们为什么会复购该产品呢? 1个半月后,内容打磨进入瓶颈期,不管我们怎么调整,怎么优化,效果依旧差强人意,更让我们感到无奈的是,即使我们最终打磨了高质量有价值的PGC,但输出的量不足以支撑几万人甚至是几十万人的私域运营。 私域流量,是2019年最火的商业新名词,没有之一。造词的人是谁不重要,怎么解释这个词也并不重要,重要的是,这是未来的方向,谁也无法阻挡。 有了这些关键信息后,通过信息的进一步挖掘,·慧聪鞋网采访东莞市聚星鞋2019-12-02,我们才能确定在私域中,测试什么类型的虚拟服务是有可能产生价值的,否则我们对这个私域做的所有运营动作,都是自嗨,都是瞎猫碰死耗子,会让私域的运营一直处在到处是问题,却又找不出问题原因的尴尬境地,一旦进入了这种状态,私域流量池的运营就基本宣告失败。 由于这些丝巾是积压库存,所以成本已然是最低。虽然本场活动拉新了500名用户,但用户质量非常差,很多人拿了丝巾之后,直接就删掉了我们,或者成为了僵尸粉。所以实物产品搞裂变,你很难避免一些羊毛党,伸手党,以及爱占便宜的用户。这样的用户不是我们想要的私域用户,也不值得我们付出更多的时间和精力去维护。


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